Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Besucher
• Professionelle Bedienung und Abrechnung der Ticketkasse mit unserem Kassensystem 
• Annahme, Bearbeitung und Abrechnung von Reservierungen
• Aktiver Verkauf unserer Dienstleistungen und Produkte vor Ort, am Telefon und per E-Mail
• Besucherorganisation, Koordination von Gruppen und Veranstaltungen
• Kompetentes Beschwerdemanagement
• Gewährleistung eines einladenden und funktionsfähigen Empfangsbereichs
• Betreuung von Vertrags- und Kooperationspartnern sowie Reiseveranstaltern
• Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsprozessen
• Vielseitige administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Bereich Tourismus, Hotelfach, Service, Kasse und/oder Call Center Umfeld
• Erfahrungen mit Buchungs-, Ticket- und Kassensystemen sind von Vorteil
• Ausgeprägte Servicementalität und hohe Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit und Flexibilität 
• Freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Besuchern
• Freude am Umgang mit Menschen
• Rasche Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft für Wochenend- und Schichtarbeit

Warum wir?

• Einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem hochmotivierten Team
• Mitarbeit an einem aktuellen Thema der gesellschaftlichen Diskussion in einem führenden Sozialunternehmen in Deutschland
• Viel Raum für Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
• Eine sinnstiftende Tätigkeit durch einen Beitrag zum Abbau sozialer Ungerechtigkeit und der Förderung von Menschen mit Behinderung 
• Einen Zuschuss zum Deutschland-HVV-Ticket

Über uns

Das Dialoghaus Hamburg ist eine gemeinnützige GmbH mit Sitz in der Hamburger Speicherstadt.  Vor 23 Jahren wurde das Sozialunternehmen, mit dem „Dialog im Dunkeln“ als erste Ausstellung gegründet und hat sich seitdem als einer der Lern- und Begegnungsorte unter Hamburgs Kultureinrichtungen etabliert. Weitere Ausstellungen, Dialog im Stillen® und KIDS IM DIALOG, sowie Business Workshops ergänzen unsere Angebote, in denen Inklusion als Treiber der Gesellschaft, aber vor allem als Potential aufgezeigt wird.  In unseren Formaten erleben die Besuchenden einen Perspektivwechsel. Begegnung und Dialog brechen vorhandene Barrieren auf, Vorurteile werden abgebaut. In diesem chancenreichen Spannungsfeld wirken wir und setzen uns dafür ein, benachteiligte Menschen zu unterstützen, zu fördern und zu qualifizieren. Wir orientieren uns an den Sustainable Development Goals (SDGs) für eine nachhaltige Entwicklung.